Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder es beschädigt ankommt, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattung an.

1. Rückerstattungsbedingungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:

✔ Der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

✔ Sie den Artikel innerhalb der Rückgabefrist unbenutzt und in Originalverpackung zurücksenden.

✔ Ein falsches Produkt geliefert wurde.

Keine Rückerstattung möglich bei:

❌ Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

❌ Geöffnete oder gebrauchte Hygieneartikel.

❌ Digitale Produkte oder Downloads.

2. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt:

✔ Auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).

✔ Als Gutschein oder Store Credit, falls gewünscht.

4. Bearbeitungszeit

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagenbearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

5. Rücksendekosten

• Defekte oder falsch gelieferte Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten.

• Ungewollte Rückgaben (z. B. falsche Größe, nicht gefallen): Die Versandkosten trägt der Kunde.

6. Rückgabeprozess

1️⃣ Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer.

2️⃣ Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse und Anweisungen.

3️⃣ Senden Sie den Artikel sicher verpackt zurück.

4️⃣ Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne! 😊